สำหรับใครที่จ่ายเงินซื้อเพชรแล้ว แต่ไม่ได้เพชร ทางเพจ Line Dragonica ได้เปิดช่องทางสำหรับแจ้งปัญหาดังกล่าว หลังจากนั้นระบบจะดำเนินการให้ภายใน 15 วัน
วิธีแจ้งปัญหา
เข้าไปที่หัวข้อแจ้งปัญหา(อยู่ในเกม) หรือเข้ามาที่ https://secure2.playpark.com/CustomerSelfService/Landing.aspx?Gid=197
โดยรบกวนระบุรายละเอียด ดังนี้
1. ชื่อตัวละคร
2. วันที่และเวลาที่ทำการซื้อไอเทม/เพชร
3. แพ็คเกจที่ทำการซื้อ เช่น เพชร 1000 เม็ด ราคา 4.99$ เป็นต้น
4. หมายเลขการสั่งซื้อ เช่น no.123456789xx
5. รูปภาพข้อมูลการสั่งซื้อ (ใบเสร็จออนไลน์) **สำคัญต้องมี**
6. ระบบปฏิบัตการของโทรศัพท์ Android / IOS หรือซื้อผ่านทางไหน เช่น App Store / Google Play Store
วิธีการดูหมายเลขใบสั่งซื้อ คลิก
http://romobile.playpark.com/valkyrie/ViewContent?type=5882
นอกจากนี้ ผู้เล่นสามารถติดต่อสอบถามทีมงานได้ตามช่องทางต่างๆ ดังนี้
Call Center 1750 กด 1 ทุกวัน เวลา 09.00-23.00 น.
Live Chat ได้ทุกวัน เวลา 09.00-23.00 น. ที่ลิงค์นี้
http://support.playpark.com/th/
